Mon cadre de travail

Le coaching relationnel est un accompagnement professionnel centré sur vos dynamiques relationnelles : couple, famille, amitiés, travail, ou plus largement la façon dont vous vous positionnez dans vos liens aux autres. Il ne s'agit ni d'une psychothérapie ni d'un conseil en séduction : c'est un travail structuré avec des objectifs définis ensemble, dans un cadre clair et limité dans le temps.

Mon approche s'appuie notamment sur la vision systémique : vos relations s'inscrivent dans un ensemble plus large (histoire familiale, croyances, schémas récurrents). L'objectif est de vous aider à prendre du recul, à comprendre ce qui se répète et à ouvrir des choix concrets pour avancer.

L'accompagnement vise à clarifier votre demande, à identifier les leviers de changement qui vous concernent et à soutenir votre mise en mouvement. Les objectifs sont formulés de manière observable et réaliste, et réévalués au fil des séances.

Je m'engage sur une obligation de moyens, pas de résultat : le coaching ne garantit pas un "happy end" relationnel prédéfini, mais un travail rigoureux pour vous permettre de décider et d'agir en conscience.

Les séances durent en général une heure. Elles se déroulent exclusivement en visioconférence.

Un accompagnement type s'étend souvent sur 8 à 12 séances, espacées d'environ deux à quatre semaines, afin de laisser le temps à l'intégration entre les rencontres. Ce rythme peut être ajusté d'un commun accord.

Entre les séances, des pistes de réflexion ou des exercices peuvent vous être proposés : ils visent à ancrer les prises de conscience dans votre quotidien. Votre engagement sur ce volet renforce l'efficacité du coaching.

Le tarif de la séance individuelle et les éventuels forfaits vous sont communiqués clairement avant le début de l'accompagnement (notamment lors de la séance découverte ou en début de contrat).

La facturation est établie conformément au statut de micro-entrepreneur. Le paiement s'effectue selon les modalités convenues (virement, lien de paiement sécurisé, etc.). Une séance n'est considérée comme réservée qu'après validation du créneau et, le cas échéant, des conditions de paiement annoncées.

Toute annulation ou demande de report doit être signalée dans les délais communiqués lors de la prise de rendez-vous (en principe au moins 48 heures ouvrées avant la séance, sauf accord contraire ou cas de force majeure raisonnablement dûment motivé).

Au-delà de ce délai, la séance peut être due intégralement, sauf décision exceptionnelle de ma part. En cas d'empêchement de mon côté, je vous propose un nouveau créneau dans les meilleurs délais.

Obligation de moyens

Le coaching repose sur une obligation de moyens : je mets à votre service ma compétence, ma formation, ma supervision et mon éthique professionnelle. Les résultats dépendent aussi de votre implication et du contexte de votre vie.

Engagements du coach

• Respecter le cadre déontologique EMCC et la confidentialité.
• Être ponctuel, préparer les séances et signaler tout conflit d'intérêt ou limite de compétence.
• Orienter vers un professionnel adapté si votre situation dépasse le cadre du coaching.

Engagements du coaché

• Participer de bonne foi, avec honnêteté et respect du temps de séance.
• Informer de tout élément pertinent pour la relation d'accompagnement.
• Assumer les décisions prises dans le cadre du coaching.

Ce qui est dit en séance est couvert par le secret professionnel inhérent à la relation de coaching, dans les limites prévues par la loi (notamment signalement de situations graves). Je ne communique aucune information vous concernant à des tiers sans votre accord explicite, sauf obligation légale.

La supervision de ma pratique (exigence EMCC) se fait de façon anonymisée : votre identité n'est pas divulguée et seuls des éléments utiles à la qualité de l'accompagnement sont évoqués.

Aucun enregistrement audio ou vidéo n'est réalisé sans votre consentement libre, éclairé et révocable, donné avant ou au début de la séance concernée.

En cas d'accord, la durée de conservation et les usages (ex. relecture personnelle, support de supervision anonymisée) sont précisés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; les enregistrements sont alors supprimés dans les délais indiqués dans la politique de confidentialité.

Les données collectées dans le cadre du contact initial et de l'accompagnement sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, dans les conditions légales.

Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits figure dans la Politique de confidentialité.

Le coaching a un début et une fin. La clôture peut intervenir lorsque les objectifs sont atteints, lorsque vous estimez avoir ce dont vous avez besoin, ou si l'accompagnement n'est plus adapté (orientation vers un autre professionnel, arrêt par décision commune, etc.).

Une séance de bilan permet, lorsque c'est possible, de faire le point sur le chemin parcouru et les ressources pour la suite. La relation de coaching prend fin à la date convenue ou à la dernière séance planifiée, sauf arrangement contraire.

Ma pratique est encadrée par le Code Global d'Éthique de l'EMCC (European Mentoring and Coaching Council), auquel j'adhère en tant que professionnel formé et certifié dans un parcours accrédité EQA.

Pour en savoir plus : https://www.emccfrance.org/deontologie-coach-mentors/

Conformément au Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de moi, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur et la procédure figurent dans les mentions légales.